Messages récents par Guillaume Raynaud -Value Able

Dose quotidienne de réalité

Lieu : les entreprises, surtout les grandes (et grasses) Quoi : le contact avec la réalité Qui : tous dans l'entreprise Mais enfin, de quelle réalité parlons-nous ? DE NOS CLIENTS !!! Ainsi, trois fois par semaine, les cadres de Castle (Source La Passion de l'Excellence, voir en fin d'article) se voyaient confier un nom, un numéro de téléphone. Ces coordonnées étaient celles d'un client ayant acheté six semaines auparavant un produit de l'entreprise, spécialisée dans le matériel hospitalier. Précisons que le numéro est celui de l'utilisateur effectif. Le but ? Un questionnaire de 22 pages ? Non. Simplement...
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IAA Frankfurt 2013 : l’assaut 6

Gros buzz autour du Salon l'Automobile de Francfort qui s'est tenu ce mois-ci. Je dis bien "autour", car au-delà de l'actualité des constructeurs sur leur stand, un client a fait parler de lui. Pourquoi ? warum ? Mécontent du traitement de ses réclamations à propos de sa Série 6, avec selon les éléments rapportés par la presse une décision de justice en sa faveur, il a choisi tout simplement de détruire son auto devant les portes du Salon. La video a ainsi été vue plus de 2 millions de fois sur Youtube.

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TGV par Lacroix : les 2ndes paraissent longues

Je suis de la génération TGV. Né en 1976, j’ai grandi sur le skaï orange des « trains corail » et j’ai vu peu à peu arriver le TGV. Une autre dimension !Voyageur régulier, j’ai observé les évolutions, les restylages progressifs. Les rames « Lacroix » de 2nde classe attirent aujourd’hui mon attention.

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Transports : les Voitures Jaunes testées

Pure coïncidence, je mets en ligne mes impressions sur mon inscription et mon 1er voyage avec cette compagnie de chauffeurs privés le jour même où une opération escargot des taxis de région parisienne est prévue. Cela ne va pas les aider à redorer leur image. Et parmi leurs multiples raisons de mécontentement, il y a d’ailleurs la concurrence jugée par certains déloyale de compagnies de chauffeurs privés qui se lancent. He(l)p taxi ! Je ne cache pas que l’image que j’ai des taxis à titre personnel n’est pas très reluisante. Bien sûr que pris individuellement, il y...
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Commentaires récents par Guillaume Raynaud -Value Able