Pour résister en temps de crise, la qualité = la solution ?

Pour résister en temps de crise, la qualité = la solution ?

Commission de l'Assemblée Nationale et du Sénat du 26 juillet 2012 

Sujet : PSA - l'avenir de la filière automobile française

Au cours de ce débat, il est établi que le marché européen, qui a perdu près de 25% de volume en 5 ans, ne progressera pas sur les quelques années à venir.

Comment alors défendre ses parts de marché, fidéliser ses clients et aussi en conquérir de nouveaux ?

Dans la conclusion de Daniel Raoul, Président de la Commission des Affaires Economiques du Sénat, il est dit en substance que pour être fort en ces temps difficiles, il est nécessaire de soigner particulièrement la qualité de l'accueil des clients. Philippe Varin, PDG de PSA, a pu alors souligner l'importance qu'il accordait à ce sujet, notamment dans la montée en gamme voulue par le groupe, avec la ligne DS de Citroën et les modèles Premium Peugeot.

Ces années de crise vont-elles avoir comme conséquence d'améliorer les relations clients, et notamment la qualité de l'accueil ?

Aucun commentaire.

Laisser un commentaire